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Als Einzelhandelsprofi berät Johannes Michael Mertens unter anderem Reitsportgeschäfte. Organisationsstandards, Waren-Management, Verkaufstechniken, Motivation und viele weitere Themen stehen bei dem Textilbetriebswirt BTE aus Düsseldorf auf der Agenda. Aber nicht nur in der Theorie hat Mertens einiges vorzuweisen – als Abteilungsleiter bei Harrods in London konnte er auch praktische Erfahrungen sammeln.